cosa si intende per Web reputation? scopri perchè è importante

19Giu, 2020

Una volta ho sentito questa frase che da modo di pensare a come funziona internet al giorno d’oggi:

“il web parlerà di noi anche se decidiamo di non esserci”.

Ormai nessuno può esimersi dalla presenza sul web per cui conviene imparare a sfruttare bene lo strumento per presentarsi al meglio e scoprire tutte le opportunità che offre.

La web reputation non è altro che la percezione degli utenti della rete rispetto ad un brand,  viene chiamata anche brand reputationsocial reputation o website reputation. Ogni azione che si compie online e offline contribuisce alla tua reputazione sul web. Perché è così importante monitorarla?

Semplice. Cosa facciamo quando dobbiamo acquistare un bene o un servizio? ormai automaticamente apriamo la pagina di Google e ci affidiamo ad una ricerca online come prima selezione.

Diventa quindi importante capire l’opinione che il pubblico ha di un nostro bene, servizio o in generale della nostra azienda per capire quali decisioni strategiche prendere per migliorarsi e scoprire eventuali punti deboli su cui iniziare a lavorare.

Se i tuoi clienti parlano bene di te sul web, potrai conquistare con più facilità altri potenziali acquirenti e crescere, è come il vecchio passa parola molto amplificato.

Per una buona gestione della reputazione online il vostro sito web dovrebbe avere questi semplici punti:

  • contenuti di qualità
  • usabilità del sito (è importante che sia mobile friendly)
  • performance (è importante che abbia certi standard di velocità)
  • social: bisogna scegliere i social giusti per la tua attività! non serve averli tutti

Inoltre contribuiscono una combinazione di altri fattori: le attività di marketing che si intraprendono, le recensioni e le reazioni degli utenti.

Ovviamente non è possibile impedire critiche o commenti negativi degli utenti, quello che fa la differenza è la gestione corretta delle possibili criticità e le modalità con cui si affrontano eventuali situazioni di crisi.

Spero che questo articolo sia stato utile, fateci sapere cosa ne pensate!

Non hai un sito web? hai un sito ma non è posizionato? vuoi lanciarti nei social? Contattaci!

 

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